LINKS OF ME

Thursday, August 14, 2014

Zalora Review

Beberapa hari yang lalu, saya sedang butuh-butuhnya dompet karena dompet yang dipakai sejak awal masa kuliah sudah mulai rusak dan berakhir di tempat sampah kantor. Agak susah mencari dompet sejenis dengan harga terjangkau dan asli di mall daerah Jakarta maupun Surabaya, apalagi terkendala waktu yang sangat terbatas. Pulang kantor paling cepat jam 11 malam, weekend penuh dengan tugas sebagai (calon) ibu rumah tangga sekaligus anak muda yang (dituntut) gaul di coffee shop bersama teman-teman. Akhirnya, satu-satunya cara untuk membeli dompet ya online shop. Sempat membuka Lazada, saya tidak yakin dengan berbagai review dan track record-nya, apalagi beberapa barang disediakan oleh pihak di luar Lazada. Takut kecewa ketika barang diterima, takut terlalu lama pengirimannya, atau ternyata stock habis dan uang kembali. Masalahnya dompet adalah hal penting dan saya butuh dalam waktu cepat.
Akhirnya saya coba buka Zalora. Satu inkubator dengan Lazada, hanya saja yang dijual disana adalah barang premium dan stock-nya lebih pasti, langsung dari Zalora sendiri, kecuali untuk barang-barang sangat berkelas yang harus pre-order. Tidak lama mencari, saya memilih dompet hitam dari Huer dan kemeja denim dari Inner/Circle ukuran S. Foto yang ditampilkan sangat detail hingga bagian dalamnya. Hanya saja, ada beberapa produk yang tidak dijelaskan ukuran detailnya. Pendaftarannya cukup mudah, dan saya memasukkan alamat kantor untuk penagihan sekaligus pengiriman. Saya memilih untuk Cash On Delivery (COD) agar saya merasa lebih tenang tanpa membayar lebih dulu. Jadi kalau ternyata datangnya lama pun, uang masih ada di tangan saya.
Ternyata, prosesnya sangat cepat. Esoknya di jam kerja, kurir Zalora datang ke lobby dan menelpon saya. Sebelumnya juga kita mendapat pemberitahuan bahwa barang kita sudah masuk proses pengiriman, jadi kita bisa menunggu di kantor dan mempersiapkan uangnya terlebih dulu. Setelah datang, barang bisa dicek di tempat, di hadapan kurirnya. Jika kita tidak suka dengan barangnya, ada form untuk mengembalikan barang. Ditambah lagi, ada kupon diskon yang diselipkan di dalamnya. Padahal saat saya membeli dompet itu pun, saya menggunakan kupon diskon yang masuk ke e-mail saya untuk member baru senilai Rp 75.000,- berlaku untuk barang diskon pula. Jelas, ini jauh lebih menyenangkan daripada saya harus berkeliling mall, mencari barang yang termurah, dan asli. Karena semua yang dijual di Zalora adalah barang original, beberapa ada yang didiskon, gratis ongkos kirim pula. Jadi kalau boleh saya review secara pribadi, ada beberapa keuntungan untuk belanja di Zalora. COD (kaluapun dikirim, bebas ongkos kirim untuk nominal tertentu, cek disini), cepat sampai, bisa live chat dengan costumer service-nya, ukuran dan foto jelas, dan jika (hanya karena) kita tidak suka dengan barangnya, bisa dikembalikan. Sangat memuaskan untuk pengalaman pertama belanja di online shop.
Saran untuk kalian yang mau belanja di online shop semacam Zalora, jangan lupa cari kode diskon di internet dan selalu baca terms of use-nya! ;)